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Épisode no. 9: L’impact de la technologie RFID sur la société

Harold Boeck — Tue, 02 Sep 2008 17:52:56 +0000

Qu’est-ce que la technologie RFID ?

Quels sont les bénéfices pour les consommateurs ?

…et des puces à l’intérieur du corps humain.

Écoutez le podcast ici :

Alternatives:

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Notes de l’émission (ci-dessous)

Futura-Sciences définit la technologie RFID comme « une méthode utilisée pour stocker et récupérer des données à distance en utilisant des balises métalliques, les « Tag RFID ». Ces balises, qui peuvent être collées ou incorporées dans des produits, et qui sont composées d’une

antenne et d’une puce électronique, réagissent aux ondes radio et transmettent des informations à distance. »

Image: Des balises RFID que l’on peut mettre sur des objects.

Dans ce podcast, nous parlons de :

1. Vélib : Des vélos publics parisiens grâce à la technologie RFID

Faits saillants :

10 000 bicyclettes

750 stations

Disponibilité 24h/24

Avantages principaux:

Utilisation d’un vélo à peu de frais

Grande disponibilité

Permet d’éviter la congestion routière

Source : Wikipédia

2. La technologie RFID dans les vêtements (Cas Benetton)

Désormais, que nous le voulions ou pas, nous vivons dans un monde turbulent qui ne cesse d’évoluer. Comme vous le savez, ce n’est plus un secret pour personne, les nouvelles technologies de ce monde bouleversent nos habitudes de vie que ce soit positivement ou négativement.

Selon le RFID Journal, En mars 2003, Philips Electronics à révélé que l’entreprise Benetton, un grand détaillant de vêtements, implanté en Italie, s’apprêtait à intégrer des puces RFID dans toutes ses collections de vêtements vendus dans plus de 5000 magasins à travers le monde.

Source : 01net.

Les consommateurs ont donc entrepris un vaste « boycott » des vêtements Benetton qui à connu un effet sans précédent sur la population. En effet, un site web (Boycott Benetton) à même été créé afin de renseigner les consommateurs sur les effets de l’intégration du RFID dans les vêtements. De plus, le site demande aux clients d’envoyer un message à Benetton afin d’expliquer leurs mécontentements.

3. La technologie RFID dans le corps humain

L’avantage principal est la reconnaissance du patient dans le cas où il arrive à l’hôpital inconscient ou dans un tout autre état et incapable de transmettre l’information nécessaire aux médecins, par exemple, des allergies, problèmes cardiovasculaires, etc.

Vidéo #1 : Verichip à des fins médicales avec Scott Sullivan

Vidéo #2 : La direction de Verichip s’explique

Vidéo #3 : Implantation d’une puce RFID sous-cutanée en direct:

4. «Le Miroir Magique»

La fonctionnalité première du miroir magique est sans contredit, le fait de pouvoir se voir virtuellement avec les vêtements du magasin et s’assurer qu’ils nous conviennent avant d’en faire l’achat ou de les essayer réellement.

Ensuite, en utilisant un téléphone cellulaire muni d’une caméra, le client peut désormais transmettre l’image que lui projette le miroir sur un site Web, où parents et amis pourront donner leurs opinions en votant en direct.

Finalement, afin de mieux servir le client, le miroir magique est capable d’offrir différents modèles, différentes couleurs ainsi que des accessoires supplémentaires. En interagissant avec l’écran, ce dernier est en mesure de savoir en temps réel combien il en reste en magasin et le prix du ou des vêtement(s).

Source : IconNicholson

5. Speedpass

Une autre application vient s’ajouter à ce palmarès déjà bien établi et nous appelons cette technologie, le Speedpass.

Le Speedpass est en fait un système de paiement automatique qui a été développé par Verifone et introduit par ExxonMobil en 1997. En effet comme vous l’avez peut-être déjà remarqué chez la pétrolière Esso , certains clients n’ont tout simplement pas besoin de se déplacer à l’intérieur pour payer, mais ont seulement qu’à présenter la puce devant le lecteur à la pompe lorsqu’ils vont faire le plein et le crédit leur est aussitôt accordé.

Source : Wikipédia

6. Autres

Traçabilité des bagages dans les aéroports
un nouveau réfrigérateur intelligent
un fauteuil magique qui vous suit à la trace

En sommes, le RFID apporte et apportera des bénéfices qui sauront rendre la vie plus agréable des individus qui forment notre société.

Qui est Jean-Sébastien Faucher ?

Étudiant à l’Université Sherbrooke à la maîtrise en Gestion du Commerce Électronique, vous pouvez le joindre par courriel : Jean-Sebastien.Faucher (arobas) Usherbrooke.ca

Son blog : http://pages.usherbrooke.ca/jsfaucher

Pour en savoir plus sur la technologie RFID

Radio RFID, un podcast dédié à la technologie RFID

Remerciements

Harold Boeck pour sa contribution : Harold est professeur de marketing à l’Université de Sherbrooke. Il est responsable du cours « Marketing et commerce électronique » et co-directeur du programme de maîtrise en gestion du commerce électronique. Vous pouvez le joindre par courriel : HaroldBoeck (arobas) lemarketingalecoute.com

La musique du générique s’intitule « Chemical » et est fourni par Rimela

La musique du générique de la fin s’intitule « On the fly » et est fourni par Rimela

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Épisode no. 8: Le rôle des podcasts dans la stratégie des radiodiffuseurs traditionnels

Harold Boeck — Tue, 06 Mar 2007 02:06:54 +0000

** Série spéciale sur le podcasting comme outil marketing **

Pourquoi les radiodiffuseurs font-ils du podcasting ?

Quels radiodiffuseurs sont les plus actifs ?

Comment affectent-ils les podcasts et vice-versa?

Écoutez le podcast ici :

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Notes de l’émission (ci-dessous)

Image: Certains radiodiffuseurs sont très actifs en podcasting comme on peut le voir sur Podemus.

Nous parlons de

podemus
Radio France
RTL
LCI
Radio Suisse Romande
Corus Nouvelles
Europe 1
Rouge fm
Radio Australia (contenu francophone)
NHK World Radio Japan (contenu francophone)
Le carnet techno de Bruno Guglielminetti
Radio-Canada
Rouge fm
KYOURadio (KYCY-AM 1550) à San Francisco
The New York Times
Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes (CTRC)

Mini-étude effectuée

Échantillon non aléatoire de 120 mesures cueillies entre le jeudi 1 mars 2007 et le samedi 3 mars 2007.

Résultat:

52% du nouveau contenu sur Podemus provenaient des radiodiffuseurs traditionnels
Les 7 radiodiffuseurs les plus actifs ont fournis à eux seuls 29% du nouveau contenu

Les 6 raisons qui pousseraient les radiodiffuseurs à faire du podcasting (baladodiffusion)

Parce qu’elles le peuvent
S’adapter aux nouvelles donnes du marché
Renouer avec son public perdu
Rejoindre un nouveau marché
Faire des expériences médiatiques ou des recherches de marché
Augmenter la valeur de leur offre envers leurs annonceurs

Références citées dans le podcast:

Bridge Ratings Audience Erosion Study 2006 – Q2 Update

« Broadcast Radio Is Scrambling To Regain Its Groove » by Richard Siklos, New York Times, September 15, 2006

Les émissions de Radio-Canada disponibles en intégralité

Update to CBC Staff on the Board of Directors Meeting by Robert Rabinovitch, President and CEO
200 000 téléchargements par semaine pour CBC Radio

Avis public de radiodiffusion CRTC 2006-158
L’étude Osbourne est résumée dans l’avis public

Une faible côte d’écoute chez les jeunes :
L’écoute de la radio : tableaux de données (Statistique Canada)
L’évolution vers un phénomène de masse

Le virage numérique de Radio-Canada
Le carnet techno fut le premier podcast de Radio-Canada

Essential Interactive, Volume 3, Interactive Advertising Bureau of Canada

Notes d’une allocution de Robert Rabinovitch prononcée à l’occasion du Symposium national du Barreau du Haut-Canada

Rapport annuel de Corus Entertainment 2005

Rapport annuel de L’ADISQ 2005-2006

Pour en savoir plus

FRIENDS of Canadian Broadcasters

Plus un seul podcast amateur dans le top 20 itunes ou presque, Loïc Le Meur

Qui est Harold Boeck?

Professeur de marketing à l’Université de Sherbrooke, Harold est responsable du cours « Marketing et commerce électronique » et co-directeur du programme de maîtrise en commerce électronique. Vous pouvez le joindre par courriel : HaroldBoeck (arobas) lemarketingalecoute.com

Remerciements

La musique du générique s’intitule « Chemical » et est fourni par Rimela

La musique du générique de la fin s’intitule « On the fly » et est fourni par Rimela

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Épisode no. 7: Les podcasts amateurs et leurs modèles de revenus

Harold Boeck — Sun, 18 Feb 2007 17:00:10 +0000

** Série spéciale sur le podcasting comme outil marketing **

Qu’est-ce que le podcasting ?

Qui fait du podcasting ?

Comment rentabiliser votre podcast ?

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Notes de l’émission (ci-dessous)

Image: Merci à Roger Lafontaine de l’Université de Sherbrooke

Nous parlons de

Termes utilisés

CPM : Coût par mille. Modèle de revenu publicitaire où l’on offre un montant basé sur mille téléchargements.

Programme d’affiliés : Un programme basé sur le principe des commissions de vente.

Convertir les auditeurs en internautes : Êtes-vous venu sur cette page suite à l’écoute du podcast? Ce principe est souvent utilisé par Paul Colligan. Par la suite, les internautes pourront cliquer sur une publicité pour laquelle vous vous faites payer. Vous monnayez alors votre trafic. Le programme de Adsense de Google est le plus populaire du genre en ce moment. Voici le lien pour l’utiliser :

Références citées dans le podcast:

Rogers permet d’écouter les podcasts sur son téléphone cellulaire
Lockergnome’s Chris Pirillo spills secrets of podcasting success
Plus de 2000 abonnés pour Le Déclencheur
Le Déclencheur obtient la 3ième position au concours des podcasts d’or 2006 (Bravo!)
Les démarches de Travelocity pour effectuer un placement publicitaire dans un podcast
L’historique des ventes de iPod

Pour en savoir plus

Revenez la semaine prochaine pour la suite de la série sur le podcasting comme outil marketing!

Qui est Harold Boeck?

Remerciements

La musique du générique s’intitule « Chemical » et est fourni par Rimela

Le site The Freesound Project a fourni les sons suivants :
Le son du restaurant s’intitule « Eatingplace » et est fourni par Acclivity
Les sons de la cuisine s’intitulent « Dishes » et « Wisk » et sont fournis par Gallagho
Le son du restaurant s’intitule « Eating place » et est fourni par Acclivity
Le son de l’automobile s’intitule « Carstart » et est fourni par Msorbo

Musique de la fin : « Marins bretons » de Sacrée Bordée extrait de Bordel de Mer

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Épisode no. 6: Devrait-on bannir les fenêtres publicitaires?

Harold Boeck — Sun, 04 Feb 2007 09:00:30 +0000

Les fenêtres publicitaires nuisent-elles également aux annonceurs ?

Sont-elles réellement efficace ?

Comment les consommateurs se rebellent-ils contre ces publicités ?

Invité de l’émission : Rouise-Noël Souffrant

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Notes de l’émission (ci-dessous)

Image: Combien de fenêtres publicitaires voyez-vous? En réalité, il n’y en a qu’une seule! Les semblants de fenêtres ne sont que des ruses pour confondre l’internaute et l’inciter à cliquer dans la fenêtre…

Nous parlons de

Termes utilisés

Pop-up : Nouvelle fenêtre de navigateur s’ouvrant automatiquement au dessus de la fenêtre de navigation actuelle de l’internaute.

Pop-under : Nouvelle fenêtre de navigateur s’ouvrant automatiquement en dessous de la fenêtre de navigation actuelle de l’internaute.

Fenêtre Publicitaire : Une fenêtre secondaire qui s’affiche devant la fenêtre de navigation principale lorsqu’on navigue sur Internet. Ce moyen est communément utilisé pour afficher des messages ou un avertissement comme, par exemple, la réponse à un message privé dans un forum.

Page principale : Page d’entrée d’un site Web.

Taux de clic : Pourcentage d’internautes exposés à un contenu publicitaire qui ont cliqué sur celui-ci afin de se rendre sur le site de l’annonceur ou de répondre à la sollicitation du message marketing. Certains supports se font rémunérer sur la base de ce taux de clic : on parle de rémunération au clic.

Espiogiciel (en anglais spyware) : Un programme chargé de recueillir des informations sur l’utilisateur de l’ordinateur sur lequel il est installé (on l’appelle donc parfois mouchard) afin de les envoyer à la société qui le diffuse pour lui permettre de dresser le profil des internautes (on parle de profilage).

Les récoltes d’informations peuvent ainsi être :

la traçabilité des URL des sites visités,
le traquage des mots-clés saisis dans les moteurs de recherche,
l’analyse des achats réalisés via internet,
voire les informations de paiement bancaire numéro de carte bleue / VISA)
ou bien des informations personnelles.

Navigation : Le fait de naviguer dans un système, une base de données, de page web en page web…

Liens commandités : Un lien commandité (ou «sponsorisé») consiste en un lien acheté pour un mot-clé de recherche précis auprès de sociétés comme Google ou Yahoo et qui apparaît dans les pages de réponses des moteurs de recherche, suivant les requêtes des internautes.

Publipostage : Traduction française de mailing. Désigne l’envoi en nombre d’informations, de prospectus publicitaires par voie postale ou électronique.

Moteur de recherche : Outil de recherche sur le web constitué de « robots », encore appelés spiders, crawlers ou agents qui parcourent les sites à intervalles réguliers et de façon automatique (sans intervention humaine) permettant de retrouver des ressources (pages Web, forums Usenet, images, vidéo, etc.) associées à des mots quelconques.

Barres anti-pop-up : Consiste à Bloquer les fenêtres publicitaires qui surgissent sur notre page lors d’une navigation.

Références citées dans le podcast:

CNN : The end is near for pop-up ads
90 % des internautes nord-américains considèrent que les pop-up interfèrent avec leur navigation.

Usability News
Bunnyfoot Universality affirme que 50 % des internautes ferment les fenêtres publicitaires avant même que le message ne s’affiche.

ZDNet.fr : Firefox passe la barre des 20% d’utilisation en Europe
Environ 15 % d’entre eux utilisent un logiciel (Netscape, Mozilla et Opéra) pour bloquer les pop-up.

Ergologique : Les pop-up nuisent aux sites qui les hébergent et sont ignorées
et
LeJournalduNet : Les pop-up entâchent la réputation des annonceurs et des sites
Les fenêtres publicitaires représentent un « suicide commercial » puisqu’elle engendrent une perception négative des sites qui les hébergent.

Jacques Nantel : La publicité sur le Web : à la croisée des chemins
Les pop-up multiplient les coûts par clic par un multiple de 10.

Abondance : Quelques études sur les moteurs de recherche
Plus de 41% des internautes utilisent les moteurs de recherche afin de trouver de l’information.

Pour en savoir plus

60questions.net : Optimiser l’impact des contenus promotionnels

Qui est Rouise-Noël Souffrant?

Rouise-Noël est candidate à la Maîtrise en Gestion du Commerce Électronique de l’Université de Sherbrooke, je vous invite à visiter son blog pour la connaître davantage.

Épisode no. 5: Bâtir une relation avec les courriels

Harold Boeck — Mon, 15 Jan 2007 06:11:27 +0000

Quels sont les avantages du marketing par courriel?

Est-ce que le SPAM est rentable?

Les courriels deviendront-ils désuets suite à la venue des flux RSS?

Invité de l’émission : Emily Gendron

Écoutez le podcast ici :

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Notes de l’émission (ci-dessous)

Image: La promotion change à chaque jour dans ce courriel envoyé par Futureshop.

Nous parlons de

Termes utilisés

Courriel: Message transmis par un utilisateur vers un ou plusieurs destinataires, d’ordinateur à ordinateur, par l’intermédiaire d’un réseau informatique, favorisant entre eux un échange rapide et sans frontières (i.e. un « mail » pour nos cousins français).

Marketing par courriel: Stratégie de mise en relation avec le client et qui a pour but de lui fournir des informations par rapport à des promotions, des nouvelles ou tout simplement lui envoyer des messages publicitaires.

Promotion: Ensemble des moyens qui sont mis en œuvre pour promouvoir un bien, un service ou un événement.

Campagne publicitaire: Ensemble des opérations publicitaires coordonnées et programmées dans l’espace et dans le temps, qui visent à atteindre des objectifs en fonction de la clientèle à toucher.

Bulletin électronique: Lettre d’information à laquelle les internautes peuvent s’abonner sur un site Web, afin de recevoir régulièrement par courrier électronique des informations brèves et récentes associées à ce site. Par exemple, vous pouvez vous abonner gratuitement au bulletin électronique de ce site ici.

Marketing direct: Ensemble des techniques marketing qui permettent d’identifier les consommateurs d’un produit, de leur adresser directement une proposition commerciale afin d’obtenir une réponse directe, à laquelle l’entreprise répondra tout aussi directement.

Interactivité: Propriété d’un programme informatique qui permet à l’utilisateur d’interagir avec le système en modifiant le déroulement du contenu du programme.

Programme de fidélité: Nature d’une stratégie marketing conçue et mise en place dans le but de permettre aux consommateurs de devenir puis rester fidèles au produit, au service, à la marque, et/ou au point de vente.

SPAM / pourriel: Message inutile et non-sollicité, souvent provocateur et sans rapport avec le sujet de discussion, qui est diffusé massivement, lors d’un pollupostage, à de nombreux groupes de nouvelles ou forums, causant ainsi une véritable pollution des réseaux.

Marketing de Permission: Démarche marketing qui sollicite au préalable l’autorisation du consommateur avant de lui envoyer des courriels.

Base de données: Ensemble structuré d’éléments d’information, généralement agencés sous forme de tables, dans lesquels les données sont organisées selon certains critères en vue de permettre leur exploitation.

Filtrage des courriels: Processus par lequel un programme informatique sélectionne et analyse des courriels en les faisant passer au travers d’un filtre afin d’en retenir les pourriels.

Flux RSS: Fichier texte qui diffuse automatiquement les nouveautés que l’on peut retrouver sur un ou des sites Web sans que l’internaute soit obligé de s’y rendre. Voir le podcast du mois de janvier 2007 pour un exposé complet sur l’utilisation qu’on peut en faire en marketing.

Références citées dans le podcast:

Éfficacité du SPAM: Une étude de sondage de R-buyersguide.com auprès de 677 internautes effectué en 1999 a démontré que plus de 63% des répondants ont découvert une commerçant grâce à un pourriel (BALLOFFET.P, CODERRE.F. « Communication marketing : une perspective intégrée », Chenelière McGraw-Hill, 2005, pp. 493)

Ministère de la Justice Canada
Loi sur la protection des renseignements personnels et des documents électroniques

Pour en savoir plus

ABC Netmarketing
Marketing par courriel

Branchez-vous!
Comment profiter du MARKETING PAR COURRIEL

Industrie Canada
Pratiques exemplaires recommandées pour le marketing par courriel

Université d’Ottawa
Marketing par courriel et bulletins électroniques

Commentaires sur l’utilisation marketing des courriels par le Cirque du Soleil (défilez vers le bas)

Qui est Emily Gendron?

Née à Montréal, Emily a toujours apprécié la vie. Elle a débuté ses études aux Hautes Études Commerciales de Montréal où elle a complété son baccalauréat en administration des affaires option marketing. Par la suite, elle s’est dirigée vers le marché du travail tout en effectuant un microprogramme en droit à l’Université de Montréal. Ayant besoin de changement et de motivation, elle s’est inscrite à la maîtrise en commerce électronique de l’Université de Sherbrooke. Emily atteind ses objectifs grâce à sa persévérance, sa créativité et à sa facilité à communiquer avec les autres. Nous vous invitons à découvrir son monde où elle nous raconte ses coups de coeurs publicitaires sur son blogue.

Épisode no. 4: Les raisons d’utiliser un flux RSS

Harold Boeck — Mon, 01 Jan 2007 06:00:07 +0000

Les flux d’actualisation vont-ils changer le comportement des internautes?

Vont-ils remplacer les publicités sur Internet?

Comment pouvez-vous en bénéficier?

Invité de l’émission : Marc-André Blanchette

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Image: Les flux d’actualisation sont plus efficaces que les publicités

Notes de l’émission (ci-dessous)

Nous parlons de

Exemples d’agrégateurs de flux RSS

Noopod
FeedDemon
RSSOwl
Mozilla (incorporé dans ce fureteur)
Opéra (incorporé dans ce fureteur)
IE7 (incorporé dans ce fureteur)
Liste plus complète sur Wikipédia

Termes utilisés

Taux de clic : Une méthode de mesurer l’efficacité d’une publicité sur Internet. Elle est calculée en divisant le nombre d’internautes qui ont cliqués sur une publicité par le nombre qui l’ont vue.

RSS : Acronyme qui signifie Really Simple Syndication ou Rich Site Summary.

Flux d’actualisation : Type de fichier qui permet de diffuser des informations sur le Web (synonyme de « feed RSS »).

Feed RSS : Fichier texte qui diffuse automatiquement les nouveautés que l’on peut retrouver sur un ou des sites Web (synonyme de « flux d’actualisation »).

Bannières publicitaires : Forme de publicité affichée sur les sites Web et les courriels html.

Syndication : Un processus permettant de rendre disponible une portion de son site à d’autres sites.

Agrégateur RSS (ou Lecteur de flux) : Un logiciel qui permet d’extraire et de stocker seulement des flux RSS. L’internaute n’est plus obligé de se rendre au site Web pour le consulter. Vous pouvez vous abonner au flux RSS de ce site en visitant cette page.

Moteur de recherche RSS : Un logiciel permettant de retrouver des fils RSS associées à des mots clefs.

Fureteurs Web : Un logiciel conçu pour consulter le World Wide Web, l’ensemble des sites Web sur Internet.

XML : Extensible Markup Language. C’est un langage de programmation qui sert à faciliter l’échange automatisé de contenu entre différents systèmes d’information sur Internet.

Gestionnaire de flux : Fournisseur qui gère l’alimentation et la diffusion de flux RSS d’une organisation sur le Web.

Blogue : Un site Web qui prend la forme d’un journal sur lequel des utilisateurs externes peuvent inscrire des commentaires sur le contenu de la page. Le site que vous consultez présentement prend la forme d’un blogue.

Références citées dans le podcast:

Les flux RSS offrent un taux de clic d’environ 8% ce qui est bien supérieur à celui des bannières publicitaires
Pheedo Case Study

Netscape fonde les flux RSS
What is RSS?

Really Simple Syndication ou Rich Site Summary

Historique des RSS
RSS : qu’est ce que c’est, comment en profiter ?

Pour en savoir plus

Nike utilise les flux RSS pour son marketing internet

Les bonnes pratiques du RSS

Qui est Marc-André Blanchette?

Marc-André est étudiant à la maîtrise en commerce électronique à l’Université de Sherbrooke et est originaire de St-Eustache sur la rive-nord de Montréal. Il vient tout juste de terminer son baccalauréat en Administration des Affaires profil Gestion de l’Information et des Systèmes également à Sherbrooke. Grâce au régime coopératif de l’Université, il a eu la chance d’acquérir des expériences concrètes en entreprises. Ses deux premiers stages ont été effectués chez Imperial Tobacco à Montréal dans le département de marketing (chaîne d’approvisionnement) et son troisième, chez Ultramar Ltée également à Montréal. Vous pouvez le retrouver sur les terrains de golf du Québec au cours de la période estivale et si il n’y est pas, il est fort possible que vous le trouviez dans une salle de conditionnement physique. Lorsque qu’il n’est pas en train de lire ses flux RSS, il aime bien jouer au hockey entre amis. Voici son blogue.

Épisode no. 3: Les facteurs à considérer lors de l’utilisation du marketing viral

Harold Boeck — Fri, 01 Dec 2006 06:00:31 +0000

Quels sont les facteurs à considérer lors de l’utilisation du marketing viral?

Auprès de qui le marketing viral est-il le plus efficace?

Les dangers de mutation du marketing sous-viral sont-ils réels?

Invité de l’émission : Marylin Lapierre

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Image: Les utilisateurs de Hotmail contribuent automatiquement aux efforts marketing de la compagnie.

Notes de l’émission (ci-dessous)

Nous parlons de

Exemples d’entreprises qui ont utilisés le marketing viral

Hotmail : Compagnie de messagerie
Budweiser – Wassup?: Brasserie
Le projet Blair : Film à petit budget tourné en 1999

Exemples d’entreprises soupçonnées d’avoir utilisé le marketing sous-viral

Termes utilisés

Marketing Viral : Technique marketing sur Internet qui pousse les sites ou les utilisateurs à faire circuler un message vers d’autres sites ou d’autres utilisateurs et qui permet, à terme, une croissance exponentielle de la visibilité et de l’efficacité de ce message.

Taux d’ouverture : Correspond au nombre de lien publicitaire ouvert divisé par le nombre d’affichages de la publicité.

Taux de clics : Correspond au nombre de clics sur le lien publicitaire divisé par le nombre d’affichages de la publicité.

Lien hypertexte : Sur une page Web, objet à cliquer pour aller à un autre endroit (de la page, du site ou du Web). Lorsque l’internaute passe dessus, le pointeur de la souris prend une autre forme.

Communauté sur le Web : Ensemble de personnes ayant un, ou des intérêts commun et qui s’unissent via Internet.

Marketing sous-viral : Les sociétés fondent des campagnes publicitaires en faisait croire qu’elles ont été créées par un internaute.

Références citées dans le podcast:

The Decade in Online Advertising 1994-2004 (ClickZ 2005)
Il est généralement reconnu que les premières bannières sur Internet étaient affichées sur le site HotWired en 1994.

Hotmail a réussi avec 500 000$ à recruter suffisamment d’internautes pour créer 12 millions de comptes de courriel en 18 mois (Marketing an introduction, p. 109) et ainsi se faire acheter par Microsoft pour la modique somme de 400 millions$.

Le marketing viral a le potentiel d’éclater en pleine figure de celui qui tente de le manier comme plusieurs soupçonnent que ce fut le cas avec Ford (Marketing Vox).

Le marketing viral a comme avantage principal de pouvoir toucher rapidement les personnes choisies que ce soit par le réseau familial, personnel ou encore professionnel, et ce, à des coûts plus faibles que par la publicité classique (référence: Wikipédia).

Le marketing viral peut être défini comme étant le bouche à oreille électronique (référence: 0Faute).

Les facteurs explicatifs de la puissance du marketing viral
Des études menées pour le compte de Price Line, ont trouvé que l’acheteur en ligne faisait part en moyenne à 12 personnes de son entourage de son expérience d’achat. Alors que le chiffre n’est que de 6 pour un restaurant apprécié.

Selon ExtremeSite
Une étude Benchmark Group de 1999 estimait que 24 % des acheteurs sur un site déclaraient être venus par un phénomène de bouche à oreille.

Benchmark Group (2006). Marketing viral : cinq conseils pour émerger. Journal du Net, 0512/051201.
Le marketing viral s’adresse plus facilement à des cibles « jeunes », situées sous la barre des 50 ans.

Pour en savoir plus

Pour en apprendre davantage sur le marketing viral
Rubrique sur le Marketing Viral de ABC Netmarketing

Les six principes du marketing viral du Dr. Wilson
The Six Simple Principles of Viral Marketing

Quelques définitions du marketing viral

Exemple viral de la pétrolière Shell

Exemple viral du désodorisant Axe

Exemple viral des stylos Bic

Épisode no. 2: Faire des profits tangibles dans l’univers virtuel, est-ce réel?

Harold Boeck — Sun, 29 Oct 2006 12:41:07 +0000

Est-il possible de transformer l’argent virtuel en argent réel?

Quel est l’influence des univers virtuels sur la gestion des marques?

Comment les entreprises utilisent-elles les univers virtuels pour tester des nouveaux produits auprès des consommateurs?

Invité de l’émission : Luc Régis

Écoutez le podcast ici :

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Image: Un personnage virtuel se fait acheter avec de la vraie monnaie sur eBay

Notes de l’émission (ci-dessous)

Sujets discutés

Exemples d’univers virtuels

Exemples d’entreprises qui effectuent du marketing dans les univers vituels

Termes utilisés

Avatar : Un personnage virtuel guidée par une personne réelle.

Communautés virtuelles : Endroit où les gens se rassemblent pour échanger sur un sujet d’intérêt commun dans l’univers virtuel.

Gambling : Les jeux de l’avatar lui permettant d’atteindre un but précis (ex.: conquérir un territoire ou une ville).

Monnaie virtuelle : L’économie dans les univers virtuels s’apparente à l’économie du monde réel. La plupart des univers virtuels ont leurs propres devises afin de gérer les échanges de produits et services. Le moyen le plus courant d’obtenir de la monnaie vituelle est la transaction en ligne via carte de crédit sur le site Web de l’univers virtuel en question, par exemple, en utilisant PayPal.

Univers virtuels : Définition

Linden : Voici le lien du site de Second Life qui liste les sites où il est possible d’acheter ou vendre des Linden. Voici le taux de change de la devise.

Références citées dans le podcast:

Nombre de résidents dans Second Life

Un lien vers les univers virtuels les plus connus

L’avatar comme consommateur: Avatar-Based Marketing, Harvard Business Review, June 2006

Le reportage de Jean-Sébastien Cloutier diffusé à Radio-Canada (descendez jusqu’au titre « Monde virtuel »)

Pour en savoir plus

Le guide de référence sur les univers virtuels
Virtual Worlds Review

Le blogue de Michel Leblanc qui réserve une section à Second life
Archives pour Second Life

L’impact de la monnaie virtuelle
La monnaie virtuelle terrorise les banques centrales

Un article qui présente l’impact de Second life sur la gestion des marques
La vie rêvée des marques sur le Net

Qui est Luc Régis ?

Il fait présentement ses études supérieures à la maîtrise en gestion du commerce électronique à l’Université de Sherbrooke. Au cours des années précédentes, il s’est doté de compétences variées en administration et en système d’information par l’entremise du Baccalauréat en Gestion de l’information et des systèmes à la faculté d�administration de cette même institution. Depuis son arrivée dans le domaine du commerce électronique, il a pris conscience de la pleine puissante du marketing relationnel. L’interaction, la personnalisation, la fidélisation et le marketing de permission sont des sujets qui suscitent beaucoup d’intérêt chez lui et vers lesquels il aimerait orienter sa carrière professionnelle. Vous pourrez suivre l’évolution de cette aventure via son blogue.

Épisode no. 1: Améliorer son trafic grâce aux outils de recherche

Harold Boeck — Sun, 01 Oct 2006 17:00:52 +0000

Savez-vous comment vraiment bénéficier de cet outil marketing très efficace?
Invité de l’émission : David Hamel

Écoutez le podcast ici :

Alternatives:
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Notes de l’émission (ci-dessous)

Sujets discutés

Exemples de moteurs de recherche

Google
Altavista
Yahoo! Search
MSN search
AskJeeves

Exemples d’annuaires ou répertoires de recherche

Open directory (DMOZ)
Yahoo!
Looksmart

Termes utilisés

Spider ou Robot logiciel: Il s’agit d’un logiciel qui explore automatiquement le web. Il est généralement conçu pour collecter les ressources (pages Web, images, vidéo, documents Word ou PDF ou PostScript, etc.) indexées par un moteur de recherche.

Webmasters: Personne dont la principale responsabilité est la maintenance d’un site Web et la bonne marche d’un serveur Web, et qui peut également être chargée de la mise à jour ou même de la création des documents Web diffusés par l’organisation à laquelle elle est rattachée

URL: Chaîne de caractères normalisés servant à identifier et à localiser des ressources consultables sur Internet et à y accéder à l’aide d’un navigateur

Code source: Le code source est un ensemble d’instructions écrites dans un langage de programmation informatique de haut niveau, c’est-à-dire humainement compréhensible, permettant d’obtenir un programme pour un ordinateur.

Spam: Il s’agit de milliers de sites indésirables qui squattent les moteurs de recherche et rendent leurs résultats moins pertinents.

Sandbox ou boîte de sable dans Google: La « Google sandbox » serait un bac à sable virtuel dans lequel Google placerait les sites récents, les empêchant ainsi de se positionner dans les premières places de son index pendant leurs premiers mois d’existence.

Google PageRank: Le PageRank est un critère mathématique permettant de mesurer la popularité d’une page sur le web. Plus il est élevé, plus la page est supposée être populaire (et donc intéressante pour l’internaute).

Algorithme: Ensemble des règles opératoires qui permettent la résolution d’un problème par l’application d’un nombre fini d’opérations de calcul à exécuter en séquence.

Références citées dans le podcast:

The Decade in Online Advertising 1994-2004 (ClickZ 2005)
• 40% des dépenses publicitaires sur Internet sont alloués aux outils de recherche
• Environ la moitié des achats en ligne sont influencés par des recherches

Office Québécois de la langue française
• La définition formelle du référencement

Nielsen/NetRatings
• Plus de 3 internautes américain sur 4 utilisent les outils de recherche

Hitwise
• Lors du mois d’août 2006, 60% des recherches aux USA ont été effectuées dans Google

L’effet Sandbox
• L’effet du « sandbox » ou boîte de sable dans google

PageRank
• L’algorithme de Google attribue une pondération importante à la popularité d’un site Web