Jonathan Boulanger a récemment demandé à de très influents blogueurs quel était leur top secret pour réussir dans la blogosphère.

Avec 8 poids lourds sur Internet comme Laurent Maisonnave, Michelle Blanc, Pierre Bouchard, Gina Desjardins, Stéphane Guérin, Frédéric Cavazza, Éric Baillargeon et Patricia Tessier c’est clair que les conseils offerts sont hautement pertinents.

Ce que je trouve particulièrement intéressant, c’est que la personnalité de chaque blogueur ressort dans le conseil donné. Comme quoi, une stratégie efficace en médias sociaux c’est d’être soi-même. C’est le conseil que j’aurais ajouté…

Et vous, qu’ajouteriez-vous à leur liste?

Google est devenu un outil de marketing indispensable qui peut générer plus de 80% du trafic total d’un site Web. Il est donc rendu essentiel de l’intégrer à toute bonne stratégie de communication sur Internet. C’est d’ailleurs ce que font les spécialistes du SEO (référencement): ils développent des tactiques autour de cet engin de recherche pour l’inciter à envoyer plus de trafic Web aux sites de leurs clients. Ce type de poste est présentement très en vogue. Je ressens donc un besoin de communiquer quelques éléments de base en matière de SEO aux étudiants du bac afin de leur assurer une formation plus complète.

J’ai donc demandé à un diplômé du programme de maîtrise en Gestion du commerce électronique qui se spécialise en la matière de venir donner une conférence à l’Université cet été. Nicolas Cliche est gestionnaire de comptes chez NVI – Stratégie Interactive et fondateur d’une communauté virtuelle dans le domaine de la finance qui aide les gens à identifier les bons investissements en bourse : Stock Tips. Il a accepté avec plaisir. Durant sa conférence, il a présenté les grandes étapes d’une stratégie d’optimisation et les meilleures pratiques de l’industrie.

L’objectif du « référencement naturel » est simple : en se positionnant efficacement sur des mots clés pertinents, le nombre de visites ciblées augmentent et l’entreprise améliore ses objectifs en ligne. Mais, ces techniques requièrent à la fois des aptitudes techniques et un bon sens des affaires. De plus, le responsable de cette initiative doit sans cesse s’adapter à l’algorithme changeant des moteurs de recherche et garder comme objectif principal le rendement le plus optimal du modèle d’affaires de l’entreprise. Le résultat d’une stratégie de référencement bien orchestrée? Et bien, comme Nicolas l’a démontré avec une image à l’appui, il en résulte une hausse significative du trafic.
Les diapositives complètes de la conférence sont disponibles sur le site de NVI.

Merci Nicolas!

Suivez-le sur Twitter: @Luckynic
Suivez les prochains événements de la maîtrise en direct sur Twitter #e-UdeS

Nicolas présente l'effet de son expertise en référencement sur le trafic d'un client.

Une anecdote intéressante que j'ai appris lors de la conférence: 25% des recherches dans Google sont faites pour la première fois! C'est une longue traîne plutôt impressionnante...

Il y a quelques années, je devais encore évangéliser les bénéfices du commerce électroniques auprès des entreprises et des étudiants. J’avais même fait une tournée québécoise des plus grands centres urbains avec l’Institut du commerce électronique en 1999 pour le compte d’IBM afin de promouvoir une technologie innovante et révolutionnaire qui apporterait des bénéfices tangibles : Internet. J’étais un genre de « diseuse de bonne aventure », un « voyant » qui prédisait les tendances technologiques. Ça m’énervait, car en quelque part, offrant une vision bien différente de celle qui existait à l’époque, j’avais toujours l’impression que les gens me croyaient à moitié.

Aujourd’hui c’est terminé.

Je ne suis plus obligé de faire des promesses. Aujourd’hui je présente des faits.

Le saviez-vous?
Selon Advertising Age 20% des revenus des plus grandes agences de publicité new-yorkaises proviennent des projets Web. Elles estiment que ce sera 25% d’ici un an.

Au Canada, selon le Newspaper Audience Databank Internet rejoint maintenant plus d’individus que les magazines et les journaux. Pour les 18 à 34 ans, Internet les rejoint plus que la radio. Pour les 18 à 24 ans… c’est presqu’autant que la télévision! Vous imaginez un peu? Cela signifie que le site Web d’une station de radio pourrait devenir sa source de revenu primaire, c’est-à-dire, plus que ses activités traditionnelles de radiodiffusions. Ces statistiques sont intéressantes, mais l’élément qui va vraiment vous bouleverser c’est que ces informations datent d’un sondage effectué en… tenez-vous bien, 2007. En terme Internet c’est du passé lointain. La (r)évolution sociale est rendue encore plus loin.

Une transformation de toutes les industries
Ce n’est pas difficile à le croire. Après tout, regardez votre propre vie et demandez-vous à quel point les nouvelles technologies et Internet en particulier l’a transformée. Combien de fois par jour allez-vous voir votre réseau social préféré (Facebook, Linked In, Twitter, etc.)? Combien de fois par mois avez-vous fait une transaction sur Internet? Regardez-vous vos relevés bancaires sur le Web ou allez-vous encore au guichet automatique pour les consulter? Avez-vous déjà eu un questionnement par rapport à un fait et êtes allé sur Wikipédia pour valider l’information? Et bien c’est la même chose pour les entreprises, la manière dont elles fonctionnent évoluent grâce à ces mêmes principes. De plus, c’est la partie « invisible » à l’internaute régulier qui occupe une place plus importante sur Internet. Un fournisseur qui vend à son client principal en utilisant une place d’affaires électroniques; un acheteur qui demande à son fournisseur de participer à un encan inversé sur le Net; un détaillant qui demande à ses manufacturiers d’incorporer la technologie RFID puis de transmettre les données électroniquement, etc. Ce que l’internaute régulier voit sur le Web, ce n’est que la pointe de l’iceberg.

Les emplois que les étudiants en gestion occuperont
C’est pour cette raison je crois, que plusieurs étudiants qui terminent en marketing ou en système d’information finissent par travailler dans le domaine du commerce électronique. Le problème avec cette situation c’est que souvent ils ne sont pas toujours formés adéquatement pour ce milieu qui a tout de même certaines particularités qu’on ne couvre pas dans les cours réguliers de gestion. Combien de fois j’ai personnellement sollicité des finissants au bac avec un énorme potentiel de carrière en commerce électronique et des aptitudes évidentes pour le domaine et qui ont plutôt optés pour une formation traditionnelle? Trop souvent. Ces étudiants se retrouvent naturellement dans un poste de commerce électronique et mal outillés. Puis, parce que je suis (la plupart du temps) un bon gars, je finis par leur donner du coaching personnel de manière bénévole afin de leur permettre d’au moins démarrer un peu du bon pied dans leur nouvelle carrière.

Quels sont les postes disponibles en commerce électronique?
Comme je l’ai déjà expliqué dans un billet précédent, dans le cours d’introduction au commerce électronique du bac dont j’ai la responsabilité, je demande aux étudiants de créer une courte vidéo afin de mieux se familiariser avec la création de contenu sur le Web. Et bien, voici que quelques uns ont décidé de faire une vidéo présentant différentes carrières possibles en gestion du commerce électronique (elle est également disponible sur leur blog spécialisé dans les emplois de l’avenir).

Certes, la vidéo présente des statistiques bien alléchantes. Mais au delà du salaire, je crois qu’une carrière en gestion du commerce électronique offre surtout un environnement incroyablement stimulant. Connaissez-vous d’autres environnements qui transforment autant les industries et redéfinissent les règles du jeu pour toutes les entreprises et même notre manière de vivre? Selon moi, c’est aussi important que de la création du réseau de chemin de fer et du réseau d’électricité. La différence, c’est que ça se passe en ce moment. Aujourd’hui. Right now. Et ces changements sont très rapides. Vous n’auriez jamais vu un poste à 70 000US$ pour utiliser Twitter et Facebook il y a un an. Depuis, plusieurs organismes québécois me contactent pour recruter des finissants qui possèdent les compétences pour devenir leur représentant sur ces nouveaux médias.

Les futurs emplois du commerce électronique?
Étiez-vous sur Internet il y a 5 ans? Vous rappelez-vous du Web1.0? Vous ne connaissiez par les Wiki, il y avait peu de réseaux sociaux et vous achetiez fort probablement votre musique en magasin. C’était il y a 5 ans (il y a seulement 1825 jours). Imaginez un peu ce que ce sera dans un autre 2000 jours. Je suis prêt à parier ma carrière que la transformation continue des industries et de notre société sera tout aussi importante durant cette prochaine phase.

Bref, une carrière en commerce électronique c’est avant tout une Aventure.

… ou presque. Euh pas vraiment. Bon finalement peut-être. En fin de compte, ça dépendra de vous. J’explique :

J’ai offert la possibilité aux étudiants du bac de troquer la vidéo qu’ils devaient faire dans le cadre du cours de commerce électronique contre leur participation au concours de Google + Youtube qui s’appelle, tenez-vous bien, The Youtube Cannes Young Lions 48 Hour Ad Contest. (Allez! Dîtes-le rapidement trois fois pour voir si vous en êtes capables…)

Le but du concours est vachement simple. Les équipes ont 48 heures pour créer une vidéo viral de 60 secondes. Les critères d’évaluation sont simples à un point que je devrais plutôt dire « le critère d’évaluation » : L’équipe ayant créé la vidéo qui obtient le plus grand nombre de visionnement gagne un voyage au Festival de Cannes pour participer à la finale du concours.

Alors voici les vidéos des trois équipes qui ont décidé de participer au concours.

What you can do about Climate Change :

Funny Video for Oxfam :

Wake up! Climate change :

Qu’est-ce qu’on peut en retirer de ces vidéos? Et bien moi, j’en retire beaucoup. Premièrement, les concepts à la base sont très intéressants. On utilise un « call to action », de l’humour et même un « mème » pour créer le concept viral. On tente de sensibiliser le public et je crois que le message passe assez bien. C’est quand même bien si on considère que les étudiants ont pris l’initiative de créer ces vidéos sans aucun support ni formation préalable. Deuxièmement, c’est l’aspect de la formation préalable qui fait justement défaut. Je dénote également que les étudiants en administration possèdent une lacune dans la création des vidéos en ce qui concerne la qualité de l’image et du son. En passant, moi aussi j’ai déjà eu cette lacune dans le passé comme ma première vidéo peut en témoigner.

La conclusion? On aurait avantage à donner un peu de coaching à nos étudiants en marketing la prochaine fois. Ne serait-ce qu’une trentaine de minutes de formation sur les techniques d’enregistrements, de montage et d’encodage. Ça serait tout à fait naturel si on considère que les vidéos prennent de plus en plus de place sur Internet et qu’Internet est rendu un incontournable outil de marketing.

Et vous, que pensez-vous des vidéos?

Karine Miron se spécialise dans tout ce qui a trait au e-tourisme et à l’utilisation d’Internet pour promouvoir l’industrie du tourisme. Il faut dire qu’elle a bien su combiner son bac en gestion du tourisme et de l’hôtellerie à l’UQAM avec ses études à la maîtrise en Gestion du commerce électronique.

D’ailleurs, pour vous donner une idée de cette thématique, voici une vidéo qu’elle a créée dans le cadre de mon cours cet automne. Elle est partie du vidéo « Did You Know » que nous avons visionné lors de la conférence de Dominique-Sébastien Forest de Canoë pour créer une version adaptée au tourisme électronique.

Le résultat de cette vidéo? C’est que Karine m’énerve. La vidéo a eu un succès monstre dans l’industrie. Elle a été reprise dans quelques blogs assez connus portant sur l’e-tourisme en France et sur celui du V-P de Tourisme Montréal qui le recommande à son lectorat.

Alors pourquoi m’énerve-t-elle vous me demandez? Et bien parce que je suis fatigué de répondre au téléphone et d’avoir ce genre de conversation :

(dring dring le téléphone sonne)

Harold (d’un ton dynamique comme toujours) : « Harold Boeck, bonjour »

Voix au téléphone : «  Oui bonjour M Boeck, je vous appelle concernant votre étudiante Mme Karine Miron. Nous nous demandions si elle a déjà trouvé un emploi après ses études? »

Harold (d’un ton très heureux pour Karine) : « Oh oui vous savez Karine s’est déjà fait recruté (sauf que là je me dis que c’est une bonne occasion de positionner mes autres étudiants pour un poste assez intéressant – une préoccupation qui m’est chère) mais nous avons d’autres étudiants qui gradueront bientôt vous savez… »

Voix au téléphone : « C’est que nous avons vu le blog de Karine et nous l’aimons bien. »

Harold (qui lâche pas la promo de ses autres étudiants) : « En effet son blog est excellent, mais nous avons aussi d’autres étudiants qui ont effectué la même démarche qu’elle à la maîtrise. Pour votre projet, j’aurais justement quelqu’un à vous suggérer…  »

Voix au téléphone : « Est-ce Karine??? »

Harold (qui sent la pression monter) : « Non. Ce n’est pas Karine, car elle a déjà un emploi. »

Voix au téléphone : « Ah bon. C’est que nous aimons bien le profil de Karine.»

Harold (qui reste calme et se force à sourire) : « Oui c’est toute une candidate mais malheureusement elle s’est déjà fait sollicitée. »

Croyez-le ou non mais des conversations du genre, j’en ai eu plusieurs à propos du dossier de Karine. Que voulez-vous, c’est vrai que ses billets sont particulièrement réfléchis et éclairés. C’est vrai que chaque fois qu’elle tweet ça vaut la peine de consulter le lien recommandé. Et en plus, elle travaille sans relâche et la qualité de ce qu’elle fait est toujours impeccable… Finalement, après mûre réflexion, si tous les étudiants pouvaient m’énerver comme elle, je serais bien heureux.

Ça fait partie de ma philosophie d’enseignement que de confronter mes étudiants de la maîtrise à la réalité que l’on retrouve sur le marché du travail…

J’ai donc décidé d’organiser une journée complète de conférences en commerce électronique à l’automne 2008 pour mon groupe d’étudiants à la maîtrise et pour les amis du commerce électronique de l’Université de Sherbrooke. L’événement a eu lieu dans la salle de conférence exécutive de Canoë que Simon Rivard, Vice Président Marketing, nous a si gentiment permis d’utiliser. Assis autour de la grande table dans des sièges en cuir bien confortables et avec un assortiment de boissons gracieuseté de Canoë, notre petit groupe restreint a eu le plaisir de passer la journée à écouter 5 conférences aussi fascinantes les unes que les autres. L’agenda pris la forme suivante :

10h00-11h00 :
Marketing Interactif : un puissant levier
Simon Rivard, Vice Président Marketing, Canoe

11h00-12h00 :
Impact de l’ajout d’un canal électronique dans une entreprise
Henri Dolino, Senior Director eBusiness, Desjardins Assurances générales

13h15-14h15 :
Qui dominera la possession de l’identité des usagers?? La vraie guerre de la nouvelle ère du Web
Dominique-Sébastien Forest, Directeur général médias numériques et commerce électronique, Quebecor Média

14h15-15h15 :
L’enjeu de la confiance des consommateurs en ligne
Patrick Gagné, VP ventes, Komunik

15h30-16h30 :
Déterminez votre plan stratégique de commerce électronique
Jean-François Renaud, Fondateur et Associé, Adviso Conseil

Puis, les plus braves d’entres nous avons terminé la soirée au 5 à 7 de Yulbiz, la communauté de blogueur de Montréal fondée par Michelle Blanc.

Je vous raconte toute cette merveilleuse journée en guise d’introduction à ce très court vidéo, mais oh.., à quel point percutant…. Vous en avez peut-être déjà entendu parler puisque depuis sa sortie il a été visionné 5 271 343 fois en date d’aujourd’hui! C’est Dominique-Sébastien Forest qui nous l’avait présenté. Ce clip réussit tellement efficacement à replacer l’économie d’aujourd’hui en perspective que je l’ai même fait jouer dans la première séance du cours au baccalauréat que j’enseigne cet été.

Et oui, la société change à une vitesse fulgurante. Et vous, êtes-vous bien positionné pour en tirer profit?

Enfin quelqu’un qui a vraiment compris le pouvoir des puces RFID!

Mes étudiants au Bac à l’Université de Sherbrooke, Mylène Bastonnais, Michael Pronovost et Carl Gladu-Léger, parodient ma passion pour les puces RFID.

Un « must see »!

Voici leur blog qui traite des méthodes utilisées sur le Web pour analyser le comportement des consommateurs où vous trouverez également d’autres vidéos et podcasts.

Attention, certains « spécialistes » du marketing Web utilisent des techniques de référencement qui visent à tromper Google et les autres engins de recherche. La position de votre site augmentera peut-être mais ce, de manière temporaire jusqu’à temps que la supercherie soit découverte. Vous serez alors punis et cela pourra vous coûter très cher…

Découvrez comment et pourquoi:

Pour obtenir plus de conseils, visitez le blog de Pascale Di Stasio et Philippe Marchesseault qui sont des étudiants dans le cours de commerce électronique au bac à l’Université de Sherbrooke et aussi futurs candidats à la M.Sc en gestion du commerce électronique.

Voici quelques conseils fort utiles et assez simples pour augmenter la position de votre site dans les engins de recherche. Malheureusement, les derniers mots sont coupés, car YouTube ne permet pas de diffuser des vidéos de plus de 10 minutes. Néanmoins son visionnement en vaut tout de même la peine.

Pour obtenir plus de conseils, visitez le blog de Louis-Philippe Lettre-Mathieu et Philippe Marchesseault qui sont des étudiants dans le cours de commerce électronique au bac à l’Université de Sherbrooke.

Voici un extrait (diapositives 11,12 et 13) de la conférence « Web analytics 2.0 : Mesurer les sites média dans le contexte du Web 2.0″ présentée à l’Université de Sherbrooke le mercredi 18 juin 2008 dans le cadre de mon cours « MAR455 : Commerce électronique ».

Sujet de la conférence :
YouTube. Facebook. MySpace. Les médias vivent une évolution majeure depuis l’arrivée des sites Web sociaux car les comportements des consommateurs se sont transformés et avec eux, les habitudes des publicitaires. Pour faire face à cette tendance médiatique, les experts en marketing se posent de nouvelles questions : Quelle est l’ampleur du phénomène Web 2.0 ici, au Canada et au Québec? Et quelles sont les nouvelles mesures de performances qui devront être utilisées?

Conférencier:
Simon Rivard, Vice-Président Marketing de Canoë, une division de Quebecor Media et le plus important portail canadien, a présenté l’expérience et la perspective de Canoë, une entreprise qui a transformé sa structure organisationnelle pour s’ajuster à la nouvelle donne du Web 2.0.