Épisode no. 5: Bâtir une relation avec les courriels
Quels sont les avantages du marketing par courriel?
Est-ce que le SPAM est rentable?
Les courriels deviendront-ils désuets suite à la venue des flux RSS?
Invité de l’émission : Emily Gendron
Écoutez le podcast ici :
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Alternatives:
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Notes de l’émission (ci-dessous)
Image: La promotion change à chaque jour dans ce courriel envoyé par Futureshop.
Nous parlons de
Termes utilisés
Courriel: Message transmis par un utilisateur vers un ou plusieurs destinataires, d’ordinateur à ordinateur, par l’intermédiaire d’un réseau informatique, favorisant entre eux un échange rapide et sans frontières (i.e. un « mail » pour nos cousins français).
Marketing par courriel: Stratégie de mise en relation avec le client et qui a pour but de lui fournir des informations par rapport à des promotions, des nouvelles ou tout simplement lui envoyer des messages publicitaires.
Promotion: Ensemble des moyens qui sont mis en œuvre pour promouvoir un bien, un service ou un événement.
Campagne publicitaire: Ensemble des opérations publicitaires coordonnées et programmées dans l’espace et dans le temps, qui visent à atteindre des objectifs en fonction de la clientèle à toucher.
Bulletin électronique: Lettre d’information à laquelle les internautes peuvent s’abonner sur un site Web, afin de recevoir régulièrement par courrier électronique des informations brèves et récentes associées à ce site. Par exemple, vous pouvez vous abonner gratuitement au bulletin électronique de ce site ici.
Marketing direct: Ensemble des techniques marketing qui permettent d’identifier les consommateurs d’un produit, de leur adresser directement une proposition commerciale afin d’obtenir une réponse directe, à laquelle l’entreprise répondra tout aussi directement.
Interactivité: Propriété d’un programme informatique qui permet à l’utilisateur d’interagir avec le système en modifiant le déroulement du contenu du programme.
Programme de fidélité: Nature d’une stratégie marketing conçue et mise en place dans le but de permettre aux consommateurs de devenir puis rester fidèles au produit, au service, à la marque, et/ou au point de vente.
SPAM / pourriel: Message inutile et non-sollicité, souvent provocateur et sans rapport avec le sujet de discussion, qui est diffusé massivement, lors d’un pollupostage, à de nombreux groupes de nouvelles ou forums, causant ainsi une véritable pollution des réseaux.
Marketing de Permission: Démarche marketing qui sollicite au préalable l’autorisation du consommateur avant de lui envoyer des courriels.
Base de données: Ensemble structuré d’éléments d’information, généralement agencés sous forme de tables, dans lesquels les données sont organisées selon certains critères en vue de permettre leur exploitation.
Filtrage des courriels: Processus par lequel un programme informatique sélectionne et analyse des courriels en les faisant passer au travers d’un filtre afin d’en retenir les pourriels.
Flux RSS: Fichier texte qui diffuse automatiquement les nouveautés que l’on peut retrouver sur un ou des sites Web sans que l’internaute soit obligé de s’y rendre. Voir le podcast du mois de janvier 2007 pour un exposé complet sur l’utilisation qu’on peut en faire en marketing.
Références citées dans le podcast:
Éfficacité du SPAM: Une étude de sondage de R-buyersguide.com auprès de 677 internautes effectué en 1999 a démontré que plus de 63% des répondants ont découvert une commerçant grâce à un pourriel (BALLOFFET.P, CODERRE.F. « Communication marketing : une perspective intégrée », Chenelière McGraw-Hill, 2005, pp. 493)
Ministère de la Justice Canada
Loi sur la protection des renseignements personnels et des documents électroniques
Pour en savoir plus
ABC Netmarketing
Marketing par courriel
Branchez-vous!
Comment profiter du MARKETING PAR COURRIEL
Industrie Canada
Pratiques exemplaires recommandées pour le marketing par courriel
Université d’Ottawa
Marketing par courriel et bulletins électroniques
Commentaires sur l’utilisation marketing des courriels par le Cirque du Soleil (défilez vers le bas)
Qui est Emily Gendron?
Née à Montréal, Emily a toujours apprécié la vie. Elle a débuté ses études aux Hautes Études Commerciales de Montréal où elle a complété son baccalauréat en administration des affaires option marketing. Par la suite, elle s’est dirigée vers le marché du travail tout en effectuant un microprogramme en droit à l’Université de Montréal. Ayant besoin de changement et de motivation, elle s’est inscrite à la maîtrise en commerce électronique de l’Université de Sherbrooke. Emily atteind ses objectifs grâce à sa persévérance, sa créativité et à sa facilité à communiquer avec les autres. Nous vous invitons à découvrir son monde où elle nous raconte ses coups de coeurs publicitaires sur son blogue.
